Satisfacción usuaria en mujeres participantes del programa odontológico "más sonrisas para chile"

Objetivo: Determinar la Satisfacción usuaria y su relación con variables sociodemográficas y odontológicas en participantes del programa "Más Sonrisas para Chile" el 2018 en la comuna San Pedro de la Paz. Material y Método: Estudio observacional, descriptivo-correlacional de corte transversal, muestra no probabilística de 120 mujeres. Se utilizó la encuesta de Satisfacción Usuaria y Buen Trato de la Superintendencia de Salud de Chile. La recolección de datos se realizó durante el segundo semestre de 2019. El análisis fue realizado con el software SPSS versión 25. Resultados: Se encontró un alto grado de Satisfacción Usuaria, la mayoría califica las preguntas con nota 6 o 7. La dimensión Acceso a la atención es la que obtiene peor evaluación. Los promedios de Satisfacción usuaria aumentan a medida que aumenta la edad. Conclusiones: El programa "Más Sonrisas para Chile" presenta un alto nivel de Satisfacción en sus Usuarias. La dimensión peor evaluada fue "Acceso a la atención", debido a las largas listas de espera para acceder a la atención odontológica. Existe concordancia con investigaciones a nivel nacional e internacional. Es importante que las evaluaciones en salud incluyan la Satisfacción Usuaria como indicador, ya que ésta responde a la visión de las personas que utilizan estos servicios y contribuye a mejorar la respuesta a sus necesidades.

Objective: To determine user satisfaction and its relationship with sociodemographic and dental variables among participants of the "More Smiles for Chile" program in the year 2018 in the city of San Pedro de la Paz. Materials and Methods: Observational, descriptive-correlational cross-sectional study, with a non-probabilistic sample consisting of 120 women. The survey for User Satisfaction and Good Service of the Health Supervision Authority of Chile was used. Data collection was carried out during the second semester of 2019. The analysis was performed using the SPSS software version 25. Results: A high degree of user satisfaction was found, with the majority of participants evaluating the questions with a grade 6 or 7 (very good to excellent). The dimension "access to care" is the one with the lowest evaluation. User satisfaction averages also increase as the age of participants increases. Conclusions: The "More Smiles for Chile" program presents a high level of user satisfaction. The worst evaluated dimension was "access to care", due to the long waiting lists to access dental care. There is also concordance with national and international research results. It is important that health evaluations include user satisfaction as an indicator, since it reflects the perspective of patients who use these services and contributes to improving care provision.

Objetivo: Determinar a satisfação do usuário e sua relação com variáveis sociodemográficas e odontológicas em participantes do programa "Mais Sorrisos para o Chile" no ano 2018 na cidade de San Pedro de la Paz. Material e Método: Estudo observacional, descritivo-correlacional, transversal, com uma amostra não probabilística de 120 mulheres. Foi utilizada a pesquisa de Satisfação do Usuário e Bom Atendimento da Superintendência de Saúde do Chile. A coleta de dados foi realizada durante o segundo semestre do ano 2019. A análise foi realizada com o software SPSS versão 25. Resultados: Encontrou-se um elevado grau de satisfação do usuário, já que a maioria avaliou as questões com uma nota 6 ou 7 (muito boa a excelente). A dimensão "acesso aos cuidados" é a que apresenta a avaliação mais baixa. As médias de satisfação do usuário também aumentam à medida que a idade dos participantes aumenta. Conclusões: O programa "Mais Sorrisos para o Chile" apresenta um alto nível de satisfação do usuário. A dimensão pior avaliada foi "acesso ao atendimento", devido às longas filas de espera para acesso ao atendimento odontológico. Também há concordância com os resultados de pesquisas nacionais e internacionais. E importante que as avaliações de saúde incluam como indicador a satisfação do usuário, porquanto responde à visão dos pacientes que utilizam estes serviços e contribui para melhorar a resposta às suas necessidades.

Oral health-related quality of life in women participating in the "More Smiles for Chile" dental program / Calidad de vida relacionada con la salud oral en mujeres participantes del programa odontológico "Más sonrisas para Chile"

ABSTRACT Introduction: oral health problems are not only a manifestation of physical problems, but they also affect psychosocial aspects. The "More Smiles for Chile" program was created to make a change on the quality of life of participating women; however, the assessments usually focus on goals achieved. The aim of the present study was to determine the oral health-related quality of life (OHRQoL) in women who participated in the "More Smiles for Chile" program at the San Pedro Family Health Center. Method: a quantitative, descriptive-correlational, cross-sectional study was conducted with a non-probabilistic sample of 120 women. The Oral Health Impact Profile (OHIP) scale and a questionnaire about demographic and dental variables were used to measure OHRQoL. The interviews were conducted at the Family Health Center. Results: the most affected components of OHRQoL are psychological discomfort and physical pain. The dimensions with significant changes in OHRQoL were: functional limitation, psychological discomfort, psychological disability, and global perception. Conclusions: the More Smiles for Chile program positively impacts the OHRQoL perception in participating women, with significant differences in post-participation averages.

RESUMEN Introducción: los problemas de salud bucal no solo manifiestan problemas físicos, sino que además afectan aspectos psicosociales. El programa "Más Sonrisas para Chile" fue creado para generar un impacto en la calidad de vida de las mujeres participantes, sin embargo, las evaluaciones han estado centradas en el cumplimiento de metas. El objetivo del estudio fue determinar la calidad de vida relacionada con la salud oral (CVRSO) en mujeres que participaron en el programa "Más Sonrisas para Chile" en el Centro de Salud Familiar San Pedro (CESFAM). Método: se realizó un estudio cuantitativo, descriptivo-correlacional, transversal, con una muestra no probabilística de 120 mujeres. Para medir la CVRSO se utilizó la escala Oral Health Impact Profile (OHIP) y un cuestionario de preguntas sobre variables demográficas y odontológicas. Las entrevistas se realizaron en el propio CESFAM. Resultados: los componentes de la CVRSO más afectados son malestar psicológico y dolor físico. Las dimensiones que experimentan cambios significativos en la CVRSO fueron: limitación funcional, malestar psicológico, discapacidad psicológica y percepción global. Conclusiones: el programa Más Sonrisas para Chile impacta positivamente en la percepción de la CVRSO de las mujeres participantes, con diferencias significativas en los promedios posparticipación.

Impacto psicosocial de la diabetes mellitus tipo 1 en niños, adolescentes y sus familias: revisión de la literatura / Psychosocial impact of type 1 diabetes mellitus in children, adolescents and their families: literature review

La diabetes mellitus tipo 1 es la patología endocrina crónica más común en niños. El tratamiento incluye dieta, actividad física, medicación con insulina y un autocontrol adecuado. Este autocontrol puede ser dificultoso, provocando que niños, adolescentes y sus familias sufran diversas complica ciones psicosociales. Existe una relación inversa entre autocontrol y presencia de complicaciones psicosociales, siendo los principales problemas ansiedad y depresión, donde los adolescentes llegan a ser 2,3 veces más propensos a presentar problemas de salud mental. Las familias se ven afectadas inicialmente en el período de debut por un estado de shock, con sentimientos de angustia e ira. Los necesarios cambios de hábitos y estilos de vida pueden generar problemas psicosociales entre los que destacan trastornos ansiosos, depresivos y alimenticios. Posteriormente, el niño o adolescente y su grupo familiar pueden transitar a un nuevo equilibrio caracterizado por un buen autocontrol y adherencia al tratamiento o profundizar los trastornos individuales y grupales, trastornos que pue den reaparecer, especialmente en la adolescencia. El tratamiento integral de la diabetes mellitus tipo 1 requiere atender estos aspectos mediante equipos multidisciplinarios que incluyen profesionales médicos y del ámbito psicosocial. En esta revisión se analizan los principales aspectos relacionados al impacto psicosocial en niños y adolescentes con diabetes mellitus tipo 1 y sus familias.

Type 1 diabetes mellitus is the most common chronic endocrine pathology among children. Treatment includes diet, physical activity, insulin medication, and proper self-control. This self-control may be difficult, resulting in children, adolescents and their families suffering diverse psychosocial complications. There is an inverse relationship between self-control and psychosocial complications, the main problems being anxiety and depression, where adolescents are 2.3 times more likely to have mental health problems. Families are initially affected, in the debut period by a state of shock, with feelings of distress and anger. The necesary changes in habits and lifestyles can lead to psychosocial problems, including anxiety, depression and eating disorders. Subsequently, the child or adolescent and his or her family group may move into new balance characterized by good self-control and adherence to tratment, or deepen individual and group disorders which may reappear, especially in adolescence. The comprehensive treatment of type 1 diabetes mellitus requires addressing these aspects through multidisciplinary teams which include medical and phychosocial professionals. This review analyses the main aspects related to the psychosocial impact of diabetes mellitus type 1 among children, adolescents and their families.

El uso de la publicidad en Odontología: revisión de la literatura / The use of advertising in Dentistry: literature review

La publicidad se ha vuelto un factor fundamental para el éxito de las empresas. En el caso de los productos dentales, el consumidor considera principalmente los beneficios del producto antes de adquirirlo. Sin embargo, existen otros factores relevantes en la interacción del consumidor con la publicidad odontológica. El objetivo de este artículo es exponer los resultados de la investigación en torno a la publicidad y su influencia en las decisiones de adquisición de productos y/o servicios odontológicos. Distintos autores han identificado factores para que un anuncio sea exitoso, algunos hablan de la creatividad y otros dan relevancia a la gestión de marca, entre otros elementos. Los dentistas encuentran que los consumidores están generalmente receptivos al uso de la publicidad. La publicidad puede ser una herramienta poderosa para el reclutamiento de los futuros pacientes y para asegurar a los pacientes actuales, pero deben respetarse los preceptos exigidos por el código de ética dental. Es necesario seguir investigando las implicancias de la publicidad en los servicios odontológicos.

Advertising has become a critical success factor for companies. In the case of dental products, consumers primarily consider the benefits of the product before purchasing. However, there are other relevant factors in consumer interaction with the dental advertising. The aim of this article is to present the results of research on advertising and its influence on purchasing decisions of pro-ducts and / or dental services. Several authors have identified factors related to successful ads, some speak about creativity and others give importance to brand management, among others. Dentists found that consumers are generally receptive to the use of advertising. Advertising can be a powerful tool for recruiting future patients and to ensure current patients, but the precepts required by dental ethics code must be respected. It is necessary further research about the implications of advertising in dental services.

Percepciones de la población respecto al cirujano dentista / Patients’ perceptions of dental surgeons

El objetivo de esta revisión es evaluar las variables y aspectos fundamentales que afectan las percepciones de las personas en relación a los dentistas reportadas en la literatura de corriente principal. Se utilizaron PubMed, SciELO y Google Scholar. Se encontró que las percepciones de los pacientes dependen principalmente de la experiencia previa con el profesional, pues algunas personas le dan mayor importancia a las habilidades técnicas que éste presente, mientras que otras a la capacidad de comunicación que tengan los dentistas. Dentro de las percepciones negativas se encuentra el miedo al dolor y el manejo de éste, lo que puede restringir la búsqueda de la atención dental, la accesibilidad y el costo de la atención dental. Otros factores son: la edad -tanto del paciente como del dentista- y el sexo, debido a que la concordancia de sexo reduce la vergüenza y el miedo al contacto físico durante el examen...

The aim of this review is to evaluate the main variables and aspects that influence patients’ perceptions about dentists as reported in mainstream literature. The literature search was made in PubMed, SciELO and Google Scholar. We found that patients´ perceptions rely primarily on their previous experience with the professional, as some people value the professional´s technical skills, while others value their communication skills. Among the negative perceptions are the fear of pain and how to handle it, which can limit dental care seeking behaviors, and the availability and cost of dental care. Other factors: age –patient and dentist– and sex, as when patient and dentist are both men or women, the shame and fear of physical contact during the exam is reduced...